A Inteligência Artificial consolida-se como ferramenta fundamental no planeamento de viagens para os italianos. Segundo dados do Politecnico di Milano (Observatório Travel Innovation), um em cada três viajantes já utilizou ferramentas de IA para pesquisar informações, construir itinerários ou escolher atividades durante a estadia, com um índice de aprovação de 85%. O portal Alberghi.it destaca como esta circunstância está a transformar a fase de pesquisa de uma sequência de palavras-chave em buscas conversacionais complexas, exigindo dos hotéis a adoção de estratégias de Generative Engine Optimization (GEO) de forma a serem encontrados pelos motores generativos.
As estratégias e recomendações da Alberghi.it para os estabelecimentos de alojamento:
Apesar da ascensão da IA, os motores de busca tradicionais (61%) e as OTAs mantêm uma posição central na fase de reserva. Para captar os novos hábitos de busca sem perder o contato direto com o cliente, o Alberghi.it identifica quatro pilares operacionais:
Respostas detalhadas e contextualizadas: superar definições genéricas (como "hotel para famílias" ou "pet friendly"), especificando com exatidão serviços, distâncias e condições para responder aos comandos complexos dos usuários.
Coerência e confiabilidade dos dados: manter informações atualizadas e alinhadas no site oficial, portais e canais parceiros para alimentar os sistemas de IA corretamente.
Valorização da identidade: destacar os pontos fortes únicos do estabelecimento (gestão, ligação com o território, serviços específicos) para se diferenciar nas comparações automatizadas.
Incentivo ao contato direto: garantir fácil acesso a canais como telefone, e-mail e formulários diretos de cotação para converter o interesse gerado pela IA numa relação personalizada de confiança.
