Desde o terrorismo e a instabilidade política até à imprevisibilidade das catástrofes naturais e das pandemias, os desafios dos destinos turísticos são variados e profundos. Neste contexto, a resiliência impõe-se como uma necessidade, "uma base sobre a qual o futuro do turismo deve ser construído". 

O estudo desenvolvido pela ETC junto das organizações nacionais de turismo e os seus parceiros é acompanhado por uma lista de verificação pormenorizada de gestão de crises, concebida para ajudar a planear a resposta dos destinos, em todas as fases de uma crise grave: preparação, resposta, recuperação e resiliência. Esta abordagem permite ações mais rápidas e eficazes.