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O Vila Galé, o 2.º maior grupo hoteleiro português, gere 34 unidades em Portugal e no Brasil. Antes de adotar esta tecnologia, a operação enfrentava tempos de resposta elevados e um excesso de burocracia que afetava técnicos e rececionistas.

Após um projeto-piloto no Vila Galé Cascais, a plataforma foi estendida a todas as unidades em Portugal em três semanas. Esta centralização num repositório único eliminou falhas na transmissão de dados e otimizou o controlo de rotinas críticas, como por exemplo os testes de segurança contra incêndios, garantindo maior transparência e confiança na execução das tarefas.

Os resultados operacionais incluem a eliminação de 80% das chamadas e e-mails trocados entre a manutenção e os restantes setores; a redução para metade do tempo de reparação de avarias; a diminuição de custos administrativos; e o aumento na disponibilidade dos quartos.