Towards Destination Stewardship | 2021

A WTTC divulgou recentemente um relatório sobre gestão de destinos turísticos que resultou de uma compilação de estudos realizados pelo World Travel & Tourism Council (WTTC), a Travel Foundation e o European Tourism Futures Institute (ETFI) da NHL Stenden University, Países Baixos.

Este relatório é uma abordagem, que pretende equilibrar e atender às necessidades de um destino e das suas comunidades, trabalhando com legitimidade e consentimento dos diversos envolvidos, sob um modelo de governança participativa. Para isso é necessário que haja uma boa liderança, envolvimento, bons conhecimentos da informação de base e a identificação dos mútuos interesses e prioridades, especialmente entre os setores público e privado.

Na sequência da crise COVID-19, o setor de viagens e turismo tem uma oportunidade real para ajudar a impulsionar a recuperação e cumprir todo o seu potencial como um setor-chave na transição para uma sociedade e uma economia mais verdes e mais equitativas. Para fazer isso, nós devemos ser gestores de destino e pedir, no espírito intemporal do Presidente John F. Kennedy a invocação de "não o que os nossos destinos podem fazer por nós, mas o que podemos nós fazer pelos nossos destinos".

Nos últimos anos, tem havido uma necessidade crescente e interesse em melhorar a gestão turística, o que de certa forma foi acelerado durante a crise Covid-19 e impulsionada por outros fatores, entre outros, o aumento da consciência de sustentabilidade e seus requisitos, desenvolvimento e gestão de um turismo mais inteligente para turistas e residentes, um crescente apelo à inclusão social, nova capacitação tecnológica, uma necessidade crescente de resiliência e cada vez mais interesse na governança do destino.

No entanto, o progresso em direção à gestão do destino não é de forma alguma garantido. É imperativo garantir que a sustentabilidade não saia da lista de prioridades, uma vez retomada a normalidade das operações.

Para ter sucesso, a gestão do destino requer colaboração total entre as comunidades públicas e privadas. Neste contexto, este relatório apresenta quatro cenários de gestão de destino, com base em diferentes níveis de envolvimento do setor público e privado. Os cenários desenhados servem para apoiar os destinos interessados na avaliação do seu contexto atual e o caminho para uma melhor gestão.

Este artigo é dirigido a todos os agentes do setor de viagens e turismo, mas especialmente às (DMOs), responsáveis pela gestão dos destinos, que procuram entender melhor de que como as mudanças nas estruturas de governança podem apoiar uma melhor administração do destino.

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